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Oui, absolument. Toutes les transactions sont chiffrées et 100 % sécurisées. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur notre site et sont traitées par des prestataires de paiement certifiés.
Commande et livraison
La livraison est entièrement gratuite, pour toutes les commandes et sans montant minimum. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Votre commande est expédiée dès le jour ouvré suivant votre achat. Le délai de livraison est ensuite de 8 à 12 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour qu'elle vous parvienne le plus rapidement possible.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Une fois le colis en route, la modification n'est plus possible. Contactez-nous au plus vite à aide@garancenice.com avec votre numéro de commande.
Un e-mail de confirmation est envoyé immédiatement après votre achat. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam). En cas de doute, écrivez-nous à aide@garancenice.com et nous vérifierons pour vous.
Oui. Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre commande à chaque étape jusqu'à la livraison.
Si le délai de livraison est dépassé et que vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à aide@garancenice.com avec votre numéro de commande. Nous suivrons votre colis et trouverons une solution rapidement.
Échanges et retours
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner ou échanger un article. Les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine et avec leurs étiquettes. Pour lancer un retour, contactez-nous à aide@garancenice.com.
La période de retour est de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Oui, l'échange est possible dans le délai de 30 jours. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris, contactez-nous à aide@garancenice.com et nous vous accompagnerons dans la démarche.
Une fois votre retour reçu et validé, votre remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés maximum. Le montant est recrédité sur votre moyen de paiement initial.
Nous en sommes sincèrement désolés. Envoyez-nous un e-mail à aide@garancenice.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
Tailles et produits
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles ainsi que les mesures correspondantes. Nous vous conseillons de vous y référer avant de commander. Un doute ? Écrivez-nous à aide@garancenice.com et nous vous aiderons à choisir la taille idéale.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos photos soient les plus fidèles possible. De légères variations peuvent toutefois apparaître selon les réglages et la luminosité de votre écran. Si un article ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour de 30 jours s'applique.
Nous espérons que vous avez trouvé la réponse à votre question dans la FAQ. Si vous avez besoin d'un peu d'aide supplémentaire, ou si vous souhaitez simplement nous passer un petit bonjour, cliquez ci-dessous pour nous contacter.